4月24日，記者從銀川市住房和城鄉建設局得到消息，我市擬開展銀川市物業行業差別化日常巡查，實現全市物業市場信用監管全覆蓋、監管常態化，構建誠信守法社會性監管體系，規范物業服務企業及項目經理人行為，不斷提升人民群眾的獲得感、幸福感、安全感。
物業公司服務怎么樣，是否達到行業標準，好的物業公司又是如何開展服務的，這些問題不僅業主不熟悉，恐怕不少業內公司都不甚了解。開展物業行業差別化日常巡查，是相關管理部門對全市物業行業的一次全面巡視。在及時發現問題的基礎上，有助于督促物業公司提升工作效率，改進服務質量，也讓公司之間形成比一比、學一學的機制，帶動整個行業水平提升。
首先是解決問題提升服務質量。開展差別化日常巡查，首要目的應該在于提升小區物業服務水平。及時發現并解決問題。物業管理過程中難免會出現各種問題，如設備損壞、安全隱患等，物業公司可能會熟視無睹未能發現，或者沒有整改動力。開展巡查可以及時發現問題，并督促其迅速采取措施加以解決，避免問題擴大化，這是提升小區物業服務水平的基礎。
采取差別化日常巡查可以提升巡查效率和質量。根據報道內容，采取差別化巡查時根據物業公司登記，設定巡查頻次，這樣可以針對性地制定巡查計劃和方案，有效地提高巡查效率和質量。在巡查基礎上根據信用等級實行動態管理，也可以對物業公司的管理人員進行監督和考核，促進其工作效率和服務質量的提高，增強業主對物業公司的信任和滿意度。
主管部門的差別化日常巡查更具公信力。一方面，這是主管部門履職盡責的具體體現，小區業主對物業公司的工作多了更權威的評價來源。另一方面，也讓社會對物業公司的工作評價有了可參考、可信任的評價機制，對于保障各方合法利益也有了系統性標準。作為今年我市物業行業管理工作一項創新性的舉措，差別化日常巡查何時開展，能達到怎樣的效果，值得期待。 周志翔 |
