近日，關于五一住宿預訂被各種奇葩理由強迫消費者退單的新聞常掛熱搜。有商家致電消費者，直截了當說接待不了的，有說已經辭職的，有說房東把房子賣掉了的，有說正在裝修的，有說要接待自家親戚的，理由各不相同。但相同的是，這些房間在加價后又被掛在了平臺上。
根據相關平臺近日發布的《2023年五一出游風向標》顯示，截至目前，國內機票、酒店、景區門票、跟團游等均已超過2019年同期，累計預訂量同比去年勁增超10倍，中長線游訂單占比高達九成以上�？梢哉f此前市場所期待的報復式消費，在今年五一這個窗口期得到充分釋放，給文旅行業的從業者帶來充分“回血”的機會。
各路商家想趁此機會補足前兩年的業績，這無可厚非，即使在五一時漲價，只要明碼標價，其實都算正當的市場行為。但因商家自身對未來預期不足，之前就通過線上渠道把部分房源以“相對低價”把房間預訂出去了，最近又因五一火爆的出游需求，眼紅其他店鋪五一時較高的房價，耍各種手段，拒履行自身義務，這樣的行為毫無契約意識、誠信精神可言，甚至涉嫌詐騙。
旅游經濟的靈魂是消費，而支撐大家消費的是契約精神。最近淄博燒烤爆火也印證了這一點，不繞路的出租車、不缺斤短兩的稱，這些都是契約精神的體現。如果離開了契約精神，只剩下“賺錢”二字，那么游客玩得不開心，商家也不一定能賺到錢。這種毀約漲價毫無節操，甚至不惜在法律邊緣試探的做法，無異于砸了自己的招牌。
當下，在各地都想方設法把流量轉變成“留量”的時候，這些吃相難看的“酒店刺客”實在是地方文旅產業發展路上的“絆腳石”。對此地方相關職能部門應有足夠重視，一方面，應該建立健全監督舉報機制，接受消費者的監督和舉報;另一方面，應該督促網絡平臺加強監管力度，加大處罰力度，對于性質惡劣的典型案例，有必要依法嚴懲。
只有確保游客可以放心出游、安心消費，才能以文旅產業的強勁復蘇，帶動區域經濟的綜合發展。 |
